28. April: Sicherheit und Gesundheit am Arbeitsplatz

Sicherheitsanbieter Verisure hilft bei Gewalttaten und Bedrohung

Ratingen, 24. April 2023 – Das Risiko bei der Arbeit zu Schaden zu kommen sinkt, wenn Arbeitgeber und Mitarbeitende pr?ventiv geeignete Ma?nahmen ergreifen. Der Welttag f?r Sicherheit und Gesundheit am Arbeitsplatz macht daher j?hrlich am 28. April darauf aufmerksam, dass viele Arbeitsunf?lle und Berufskrankheiten vermieden werden k?nnen. Sicherheitsanbieter Verisure lenkt den Blick auf Gewalttaten und Bedrohungen, die von aggressiven Kund*innen ausgehen k?nnen, und gibt Tipps zur Pr?vention.

Mehr als 200 Bedrohungsalarme in der Notruf- und Serviceleitstelle von Verisure
Damit Kund*innen von Verisure sowie deren Mitarbeitende in Ladengesch?ften, Gastronomiebetrieben, Praxen und anderen Gewerber?umen notfalls einen stillen Alarm ausl?sen k?nnen, installieren die Sicherheitsprofis als optionale Komponente ihrer smarten Alarmanlage auch eine ?berfalltaste. In den letzten 12 Monaten erreichten auf diesem Weg mehr als 200 solcher Alarmsignale die angeschlossene Notruf- und Serviceleitstelle (NSL) in Ratingen.
Die NSL von Verisure ist rund um die Uhr mit VdS-zertifizierten Fachkr?ften besetzt. Bei ihnen gehen alle Alarmsignale ein, die bei gewerblichen und privaten Kund*innen des Sicherheitsanbieters ausgel?st werden – bei einem Einbruchsversuch, einem Brand oder nach der Bet?tigung einer Notfalltaste. Die Fachkr?fte reagieren dann innerhalb weniger Sekunden, pr?fen die Gefahrensituation und ergreifen die erforderlichen Ma?nahmen.

Profis in der Alarmzentrale pr?fen die Situation und reagieren angemessen
“Die Gr?nde, warum jemand den stillen Alarm ausl?st, sind ganz unterschiedlich. Das Eingreifen unserer Fachkraft darf aber auf keinen Fall dazu f?hren, den oder die Betroffene zu gef?hrden. Daher verf?gt unser Alarmsystem ?ber moderne Technologie, um auf Wunsch unserer Kunden die Situation vor Ort unerkannt zu ?berpr?fen, und alle unsere Profis in der NSL sind extra f?r solche F?lle intensiv geschult”, erl?utert Marijana Wagner, Leiterin der NSL von Verisure in Ratingen.
“Wenn wir ?ber die Bilder unserer Kameras den Eindruck haben, dass Lebensgefahr besteht, verst?ndigen wir sofort die Polizei, ohne dass vor Ort jemand etwas bemerkt. In anderen F?llen fragen wir ?ber unsere Voicebox nach, was los ist, und ob wir die Polizei verst?ndigen sollen. Bei manchen aggressiven Kund*innen in einem Gesch?ft wirkt es bereits deeskalierend, wenn sie merken, dass sie beobachtet werden, oder wenn sie h?ren, dass wir bereits die Polizei verst?ndigt haben”, berichtet Wagner.

5 Tipps zur Pr?vention bei Bedrohungen am Arbeitsplatz
Die Deutsche Gesetzliche Unfallversicherung registrierte im Jahr 2021 fast 12.000 meldepflichtige Arbeitsunf?lle durch menschliche Gewalt, Angriff oder Bedrohung. Gewalt hat viele Facetten, und die Gefahrensituationen sind je nach Beruf sehr unterschiedlich. Die Sicherheitsexperten von Verisure haben 5 Tipps f?r Sicherheit am Arbeitsplatz zusammengestellt, die f?r viele Berufe hilfreich sind:
1)Nach M?glichkeit die Situation entsch?rfen:
Trainieren Sie verbale Deeskalation und K?rperhaltung in Rollenspielen! Expert*innen bieten hierzu geeignete Kurse an.
Nehmen Sie den Kunden (m/w/d) mit seinem Anliegen ernst und versuchen Sie, den Konflikt m?glichst verst?ndnisvoll, ruhig und vor allem ganz sachlich zu kl?ren. Manchmal gelingt es auch, das Gespr?ch auf sympathisch-humorvolle Art auf ein anderes Thema zu lenken.
Setzen Sie im Umgang mit aggressiven Menschen sowohl Ihre eigene K?rperhaltung bewusst ein und beobachten Sie die des/der anderen, um dessen/deren Verhalten fr?hzeitig einzusch?tzen und vorhersehen zu k?nnen.
2)Gef?hrliche Gegenst?nde nicht herumliegen lassen:
Achten Sie darauf, dass keine schweren oder scharfen Gegenst?nde griffbereit liegen, die von einem ver?rgerten Kunden ggf. als Waffen verwendet werden k?nnen!
3)Fluchtwege kennen:
?berlegen Sie sich, wie und wohin Sie notfalls am besten von Ihrem Arbeitsplatz fl?chten k?nnen, f?r den Fall, dass Sie angegriffen werden!
4)Kollegen einbeziehen:
Wenn es Kolleg*innen vor Ort gibt, sprechen Sie sich mit diesen ab, wie Sie sich im Notfall gegenseitig informieren und sich gegenseitig unterst?tzen k?nnen!
5)”Stiller Alarm” – Alarmanlage mit Notfalltaste installieren lassen:
Jede(r) Mitarbeitende sollte im Ernstfall schnell die Kolleg*innen oder – besser noch – professionelle Hilfe rufen k?nnen. Um unbemerkt die Polizei zu alarmieren, eignet sich am besten eine Notfalltaste, die einen sogenannten stillen Alarm ausl?st. Wenn dieser mit einer Notruf- und Serviceleitstelle verbunden ist, sorgen qualifizierte Fachkr?fte Tag und Nacht sofort f?r die passende Hilfe und damit f?r die Sicherheit der Mitarbeiter*innen.

St?renfriede dauerhaft fernhalten
Kund*innen oder Besucher*innen, die bereits unangenehm aufgefallen sind, sollte man zum Schutze aller Beteiligten dauerhaft fernhalten. Hier kann es sinnvoll sein, diesen gegen?ber ein Hausverbot zu erteilen. Allerdings muss man dabei – je nach Berufsgruppe – bestimmte Voraussetzungen beachten. Inhaber*innen oder Mitarbeitende sollten sich daher im Vorfeld informieren, wie sie in ihrem Gesch?ft oder B?ro bei Bedarf ein wirksames Hausverbot aussprechen.

?ber Verisure
Verisure ist der f?hrende europ?ische Anbieter professionell ?berwachter Alarmsysteme mit eigener, VdS-zertifizierter 24/7-Alarmzentrale. Im Jahr 2020 wurde auch Arlo Europe Teil von Verisure. Urspr?nglich aus Securitas AB hervorgegangen, sind die Sicherheitsexperten angetreten, um Familien und Kleinunternehmen mit ihrer Kombination aus moderner Technik und qualifizierten Fachkr?ften top Sicherheit zu einem bezahlbaren Preis zu bieten. Sie sch?tzen bereits mehr als 4,7 Millionen Kunden in 17 L?ndern Europas und Lateinamerikas. Verisure k?mmert sich Tag und Nacht um seine treuen, zufriedenen Kunden, was weltweit zu den st?rksten Wachstumsraten und besten Bindungsquoten bei verbrauchernahen Dienstleistungen f?hrt. Das au?ergew?hnliche Serviceniveau und starke Wertversprechen des Sicherheitsanbieters an seine Kunden, diese bei Einbruch, Brand und medizinischen Notf?llen zuhause, im Gesch?ft sowie unterwegs zu sch?tzen, die Situation direkt zu pr?fen und bei Bedarf sofort zu handeln, ?berzeugen. Bei einem Notfall ruft Verisure nicht nur die Polizei, Rettungskr?fte und den Wachdienst. Noch bevor diese eintreffen, werden Eindringlinge direkt mit der einzigartigen ZeroVision? Sichtbarriere vertrieben. Verisure zeichnet sich aus durch sein Kategorie-bildendes Marketing, die hervorragenden Vertriebsleistungen, innovativen Produkte und Dienstleistungen sowie eine ausgepr?gte Kundenorientierung.
Weitere Informationen: www.verisure.de

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