Aus cognesys wird VIER – cognesys

Die VIER GmbH mit Hauptsitz in Hannover hat die Mehrheit des Aachener Softwareunternehmens cognesys GmbH ?bernommen.

Aachen – Die cognesys GmbH betreibt und entwickelt eine NLU- (natural language understanding) Software zur semantischen Analyse von Texten und Sprache. Schwerpunkt ist die Intenterkennung von Kundenanliegen und eine dadurch erm?glichte Prozessautomatisierung bis hin zur automatischen, fallabschlie?enden Erledigung von Kundenanliegen. Das von cognesys entwickelte und patentierte Verfahren basiert auf Forschungsergebnissen aus den so genannten “Cognitive Sciences”. Dazu z?hlen Sprachpsychologie, Hirnforschung und Computerlinguistik. Das Unternehmen ist ein Pionier f?r die automatische Erkennung von Kundenanliegen, -stimmungen und -bewertungen.

“Wir freuen uns sehr darauf, Kunden weiterhin mit unserer einzigartigen Technologie zu begeistern, die nun auch ?ber die VIER-Plattform verf?gbar sein wird”, kommentiert Dr. Bernd Sch?nebeck, Gr?nder und CEO der cognesys GmbH. Die Gesch?ftsf?hrung von VIER – cognesys ?bernehmen ab jetzt Rainer Holler, VIER CEO und Dr. Bernd Sch?nebeck gemeinsam.

Durch die ?bernahme wird VIER zum f?hrenden Anbieter von Sprachanalyse und Semantic Intelligence. “VIER ist damit als erster und einziger Anbieter in der Lage, Unternehmenskunden v?llig neue L?sungen im Bereich Semantic Intelligence anbieten zu k?nnen, die die Ergebnisqualit?t erh?hen, die Analyse verbessern und zu einem optimierten Kundenverst?ndnis f?hren”, bekr?ftigt Rainer Holler.

?BER COGNESYS
Das Softwareunternehmen cognesys GmbH wurde 2005 als Spin-off der RWTH Aachen gegr?ndet und ist seit 2008 als GmbH am Markt aktiv. Das Unternehmen entwickelt sprach- und textbasierte Anwendungen zur Prozessautomatisierung f?r Unternehmen und Beh?rden mit Schwerpunkt auf dem Dienstleistungssektor verschiedenster Branchen, z.B. Assekuranz, Energie, Finanzen, Immobilien, Krankenkassen, Logistik, Telekommunikation, Reisen, Verlagswesen. Mit den cognesys-L?sungen lassen sich Kundenanliegen in hoher Qualit?t erkennen, relevante Daten extrahieren und Autoprozesse bis hin zur fallabschlie?enden Bearbeitung steuern. Am Standort Aachen sind aktuell rund 20 Entwickler:innen und Semantik-Expert:innen besch?ftigt.
https://www.cognesys.de

?BER VIER
VIER GmbH entstand im Jahr 2021 aus der Fusion der Unternehmen 4Com, Lindenbaum, parlamind und voiXen. VIER ist heute ein f?hrender Technologieanbieter in der Region DACH und besch?ftigt aktuell rund 200 Mitarbeiter:innen an den vier Standorten Hannover, Berlin, Hamm und Karlsruhe. Der Softwareanbieter mit eigener Cloud-Infrastruktur verf?gt ?ber Datencenter in Deutschland, der Schweiz, den USA und Singapur. VIER entwickelt und betreibt KI-gest?tzte Softwaresysteme zur effizienten Kundenkommunikation und Abwicklung von Gesch?ftsprozessen. VIER nutzt dazu patentierte Verfahren zur Sprachanalyse, Emotionsanalyse und der automatisierten Auswertung von Inhalten. Auf der VIER Technologie-Plattform orchestriert das Unternehmen mit seinen Partnern Kommunikation, Dialog- und Vorgangsverarbeitung.
https://www.vier.ai/

Keywords:Kundenkommunikation, Customer Care, Software