Konflikte zwischen Angehörigen von Pflegeheimbewohnern und Pflegepersonal

Konflikte zwischen Angehörigen von Pflegeheimbewohnern und Pflegepersonal

Tipps f?r Pflegeheime von Dr. Hanne Meyer-Hentschel

Weitgehend unbestritten existiert ein “Spannungsfeld” zwischen Angeh?rigen von Pflegeheimbewohnern und dem Pflegepersonal.

Zeit und Nerven werden beansprucht, wenn Pflegekr?fte von Angeh?rigen gefragt werden, warum sie dies und jenes nicht mit der Mutter/ dem Vater unternehmen. Schnell wird dem Pflegepersonal mangelnde Bereitschaft oder Bequemlichkeit unterstellt.

Angeh?rige sehen ihre Verwandten h?ufig, wie sie diese von fr?her kennen, es fehlt die realistische Einsch?tzung des Alters. Und dazwischen steht das Pflegepersonal mit der Aufgabe, es beiden Parteien recht zu machen.

In dieser Situation kann die Selbsterfahrung Alter mit Hilfe eines Alterssimulationsanzugs helfen. Ein solcher Anzug vermittelt Angeh?rigen in wenigen Minuten das Gef?hl, um Jahrzehnte gealtert zu sein und sie erleben live:

Was macht das mit mir, wenn ich schwerh?rig bin, wenn ich Farben anders als fr?her wahrnehme, wenn meine Beweglichkeit eingeschr?nkt ist, und wenn ich wegen nachlassender Kraft schnell ersch?pft bin?

Angeh?rigen-Schulungen kann ein Pflegeheim in Eigenregie organisieren, falls ein Altersanzug zur Verf?gung steht. Eine andere M?glichkeit besteht darin, f?r Angeh?rigenveranstaltungen Externe zu engagieren, um Neutralit?t und Exklusivit?t zu kommunizieren.

H?ufig beobachtete Ergebnisse solcher Angeh?rigenveranstaltungen:

Schlechtes Gewissen gegen?ber dem Pflegepersonal, weil man durch das Erlebnis Alter erkannt hat, wo die Leistungsgrenzen der Angeh?rigen liegen und dass man unrealistische W?nsche und Forderungen an die Betreuer gestellt hat. Auf dieser Grundlage entwickelt sich die Beziehung zu Pflegekr?ften in eine positivere Richtung und kann bei allen Beteiligten zu Entspannung f?hren.

Schlechtes Gewissen f?r sein Verhalten gegen?ber den Verwandten, da man durch die eigene Erfahrung des Altseins deren Leistungsgrenzen realistisch erlebt hat. Aus dieser Erfahrung k?nnen mehr Verst?ndnis und gr?ssere Geduld entstehen.

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