von: Simon Hayward, General Manager und VP of Sales, International bei Freshworks Im vergangenen Jahr traten KI-Agenten erstmals als eigenständiges Konzept in Erscheinung. 2026 könnte das Jahr werden, in dem
Schlagwort: Freshworks
Wie Unternehmen KI-Agenten erfolgreich integrieren
von: Simon Hayward, General Manager und VP of Sales, International bei Freshworks Im vergangenen Jahr traten KI-Agenten erstmals als eigenständiges Konzept in Erscheinung. 2026 könnte das Jahr werden, in dem
Führungskräfte können die KI-Strategie nicht mehr allein tragen
Autor: Simon Hayward, General Manager und VP of Sales, International bei Freshworks KI spielt in Deutschland eine immer größere Rolle. Rund 40 % der deutschen Unternehmen setzen sie bereits in
Wie Mitarbeitende lernen, KI zu vertrauen
von: Simon Hayward, Manager und VP of Sales, International bei Freshworks Die meisten Unternehmen stehen KI inzwischen offen gegenüber, aber bei der praktischen Nutzung gibt es noch Nachholbedarf. Wichtig ist,
Freshworks ernennt Kady Srinivasan zur Chief Marketing Officer
Die ehemalige Führungskraft bei Dropbox und Klaviyo bringt umfassende Erfahrung mit Freshworks hat heute bekannt gegeben, dass Kady Srinivasan als Chief Marketing Officer (CMO) zum Unternehmen stößt. Sie bringt mehr
Der KI-Hype ist vorbei – jetzt muss sie sich beweisen
Autor: Simon Hayward, General Manager und VP of Sales, International bei Freshworks Über Jahre hinweg wurde Künstliche Intelligenz als technologische Inszenierung vermarktet: immer größere Modelle, spektakuläre Demos und weitreichende Versprechen
Mit Agentic AI durch die Hochsaison: So reagiert der Handel auf steigenden Kundendruck
von Simon Hayward, General Manager und VP of Sales, International bei Freshworks Der Black Friday ist heute weit mehr als eine reine Rabattaktion. Er gilt als Stresstest für den Einzelhandel:
Freshworks stellt neue Funktionen für den Kundenservice vor
Freshworks hat auf seinem jährlichen Event „Refresh“ die neuesten Funktionen seiner Kundenservice-Lösung Freshdesk vorgestellt. Diese sollen Customer-Experience-Teams dabei unterstützen, schneller zu antworten, mehr Anfragen beim ersten Kontakt zu lösen und