Markus Laibacher, Regional Sales Director, Event Solutions bei Cvent München, 19. Juni 2026 – Die Mehrheit der Event-Marketer ist überzeugt, mit Veranstaltungen das Vertrauen ihrer Zielgruppen zu stärken, und erhöht
Schlagwort: Customer Experience
Talkdesk ermöglicht ganzheitliches Management hybrider Teams aus Menschen und KI-Agenten
Neue Observability-, Evaluierungs- und Simulationswerkzeuge ermöglichen umfassende Hybrid-Workforce-Strategien jenseits einfacher Automatisierung Leipzig, 10. Juni 2026. Talkdesk®, Inc., ein führender Anbieter von Customer Experience Automation (CXA), hat neue Funktionalitäten vorgestellt, mit
Reply auf der VivaTech 2026: KI, autonome Agenten und Robotik im Praxiseinsatz
Reply [EXM, STAR: REY] nimmt an der VivaTech 2026 teil, Europas größter Messe für Innovation und Technologie, die vom 17. bis 20. Juni im Paris Expo Porte de Versailles stattfindet.
Flaschenland nach Shop Usability Award erneut ausgezeichnet: Platz 3 beim Digital Commerce Award Schweiz 2026
Nach dem Gewinn des Shop Usability Award 2026 bestätigt Flaschenland seine digitale Leistungsfähigkeit mit Platz 3 beim Digital Commerce Award Schweiz. Nach dem Gewinn des Shop Usability Award 2026 in
Talkdesk macht mit BSI-C5-Zertifizierung den regulatorischen Weg frei für deutsche Unternehmen
Zertifizierung beseitigt zentrale Hürde für deutsche Finanz-, Versicherungs- und Gesundheitsunternehmen auf ihrem Weg zu einem modernen Kundenservice Leipzig, 30. März 2026. Talkdesk®, Inc., ein führender Anbieter von Customer Experience Automation
Ein neues Phantom in der Telefonie?
ARAS AI – faszinierend? beunruhigend? vielleicht historisch? Manchmal ist es nicht die Innovation, die einen wach macht, sondern die Konsequenz. Ich bin über ARAS AI gestolpert, weil dieser Name plötzlich
Mit Agentic AI durch die Hochsaison: So reagiert der Handel auf steigenden Kundendruck
von Simon Hayward, General Manager und VP of Sales, International bei Freshworks Der Black Friday ist heute weit mehr als eine reine Rabattaktion. Er gilt als Stresstest für den Einzelhandel:
Laut Freshworks werden 20 % der Software-Budgets für unnötige geschäftliche Komplexität verschwendet
Eine neue Studie identifiziert die „Wachstumssteuer“, also softwarebedingte Komplexität, die Unternehmen Millionen kostet und Beschäftigten wöchentlich fast einen ganzen Arbeitstag an Produktivität entzieht. Wenn Unternehmen ihre Technologie-Stacks und Betriebsprozesse ausbauen,