WOW24-7 startet Automation and AI Department Zur Schließung der Lücke zwischen KI-Versprechen und CX-Realität Neue Abteilung vereint agentische KI-Orchestrierung, Human-in-the-Loop-Supervision, AI Managed Services und fortschrittliche CX-Analytik unter einem operativen Dach
Schlagwort: KMU
Diese Fragen sollten sich KMUs vor dem Kauf von CX-Software stellen
von: Simon Hayward, General Manager and VP of Sales International bei Freshworks Heute gehen Serviceanfragen über zahlreiche Kontaktpunkte ein und erfordern eine schnelle, konsistente Bearbeitung. Das Anfragevolumen wächst, neue Kanäle
KMU & Smart Metering: Forschungsvorhaben will Marktdurchdringung voranbringen
VISE4KMU adressiert Potenziale der Smart Meter für kleine und mittlere Unternehmen Köln, 03.02.2026 Smart Meter sind das Next Big Thing! Warum? „Durch die Digitalisierung der Messinfrastruktur lassen sich im deutschen
Xelion Cloud Telefonie gewinnt Channel Excellence Award
Auszeichnung in der Kategorie UCC / IP-Telefonie bestätigt hohe Partnerzufriedenheit im deutschen Channel Xelion Cloud Telefonanlage Harmstorf, 22.01.2026 – Xelion, europäischer Hersteller von Cloud-Telefonie- und UCaaS-Lösungen, wurde mit dem Channel
E-Mail-Sicherheit für KMU: InboxShield24.com startet
Neue Lösung von KINGNETZ CYBERSECURITY schützt E-Mail-Postfächer ohne Installation und reduziert Datenschutz- und Phishing-Risiken Symbolbild zur E-Mail-Sicherheit für kleine und mittlere Unternehmen KINGNETZ CYBERSECURITY bringt mit InboxShield24.com eine neue E-Mail-Sicherheitslösung
cashwerk.io erweitert Sales Management um visuelle Sales-Pipeline für planbare Umsätze
Berlin, 07.01.2026 – cashwerk.io, die mehrsprachige Workflow-Cloudlösung für Enterprise Resource Planning (ERP), Customer Relationship Management (CRM) und Dokumentenmanagementsystem (DMS), stellt mit der neuen Sales-Pipeline im Workspace „Sales Management“ eine zentrale
Neue WOW24-7-Studie zeigt, dass 75,7 % der Unternehmen Investitionen in KI priorisieren
WOW24-7 – ein führendes Outsourcing-Unternehmen für Customer Experience und Customer Support Fast die Hälfte kämpfen mit der Umsetzung. Umfrage unter Führungskräften im Customer Support & Operations deckt kritische Lücke zwischen
3,5 Milliarden WhatsApp-Profile öffentlich abrufbar – Unternehmen brauchen jetzt klare IT-Richtlinien
advantegy veröffentlicht umfassende Best-Practice-Leitlinien für sicheren Umgang mit Daten, Social Media und KI im Unternehmensalltag IT-Richtlinien werden zum Führungsthema – advantegy liefert Best-Practice-Standards Schwerte, 01.12.2025 – Der jüngste Sicherheitsfund erschüttert